Contact
Heeft u een vraag over uw televisie, een lopende aanvraag of ons advies? Stuur ons een bericht. Vaak reageren we binnen 1 werkdag.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op praktische vragen over contact, reactietijd en het volgen van uw aanvraag.
We reageren doorgaans binnen één werkdag op berichten via het contactformulier. In drukke periodes kan dat oplopen tot 48 uur. Heeft u al een lopende aanvraag met casenummer? Controleer dan ook Mijn aanvraag; soms vindt u daar al een update of een verzoek om aanvullende informatie voordat u een e-mail van ons ontvangt.
Ja, het persoonlijke advies over garantie, coulance, reparatie of de beste vervolgstap is volledig gratis en vrijblijvend. Alleen een officieel schadetaxatierapport voor uw verzekeraar kost 49 euro. Via het contactformulier kunt u algemene vragen stellen; voor een inhoudelijke beoordeling van uw televisie raden we het adviesformulier aan, zodat we alle gegevens in één keer hebben.
Via Mijn aanvraag logt u in met het e-mailadres waarmee u het formulier invulde en uw casenummer. Daar ziet u de status, kunt u documenten of foto's uploaden en eventueel reageren op vragen van onze specialist. Bewaar uw casenummer uit de bevestigingsmail; daarmee heeft u altijd toegang tot uw dossier.
Via contact kunt u ons bereiken voor vragen over een lopende zaak of onduidelijkheden over het proces. Voor een nieuwe taxatie of reparatie-advies werkt het sneller via het adviesformulier. Daar vult u merk, model en omschrijving van het defect in; wij beoordelen automatisch welke route het beste past en u ontvangt binnen één werkdag persoonlijk advies.